Szállítás & visszaküldés

Hová szállítunk?

Jelenleg a Wilix csomagjai Magyarország egész területére kérhetők házhoz vagy csomagpontra.
(Külföldi szállítás még nem elérhető.)

Ki szállítja ki a csomagod?

Rendeléseidet a Packeta szállítja ki az alábbi módokon:

  • Packeta csomagpont

  • Packeta házhozszállítás

Mikor adjuk fel a csomagot?

A rendeléseket általában 2–5 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak.

Várható kézbesítési idők (Packeta)

  • Csomagpontra: kb. 1–2 munkanap

  • Házhozszállítással: kb. 5 munkanap

A pontos kézbesítési idő a Packeta terheltségétől függ — a futárszolgálat e-mailben és/vagy SMS-ben értesít.

Szállítási díjak

  • Packeta csomagpont: 1490 Ft

  • Packeta házhozszállítás: 2590 Ft

  • Utánvét díja: 590 Ft

(A szállítási költség a termékek árába nem tartozik bele; a végösszeget a pénztár oldalon mindig pontosan látod.)

Expressz feladás (opcionális)

Ha szeretnéd, a rendelésedet prioritással dolgozzuk fel, és soron kívül adjuk át a futárnak.

Fontos: az expressz feladás nem expressz kiszállítást jelent, tehát a futár kézbesítési sebességét nem befolyásolja.
Viszont mivel a csomagod hamarabb kerül átadásra, így nagy eséllyel hamarabb is érkezik meg, mint egy normál feladás esetén.

  • Expressz feladás díja: 1290 Ft
    A pénztárban egy jelölőnégyzettel tudod hozzáadni a rendelésedhez.

Átvétel, sérülés, hiány

Átvételkor érdemes gyorsan ellenőrizni:

  • a csomag külső állapotát,

  • a termék(ek) mennyiségét.

Ha valami sérült vagy hiányzik, ezt átvételkor jelezd, és kérhetsz jegyzőkönyvet is.

Személyes átvétel jelenleg nem elérhető.

Mi történik, ha a csomagot nem veszed át?

Ha a csomag visszaérkezik hozzánk:

  • Előre fizetés esetén: a termék(ek) árát visszatérítjük, de a szállítási költséget, visszaszállítási díjat, utánvét díját és az expressz feladás díját sajnos nem tudjuk visszafizetni.

  • Utánvétes rendelésnél: a felmerült szállítási és utánvét költségeket utólag jogosultak vagyunk érvényesíteni.

Visszaküldés / elállás (14 nap)

Ha meggondolod magad, 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól indoklás nélkül.

Meddig jelezheted?

A termék átvételétől számított 14 napon belül.

Hogyan jelezd?

Írhatsz nekünk e-mailt vagy postai levelet:

  • E-mail: hello@wilix.hu

  • Postacím: Szuda Virág E.V. (Wilix)
    2723 Nyáregyháza, József Attila út 1/a

A visszaküldés költsége

Az elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Meddig kell visszaküldened?

Az elállás jelzésétől számított 14 napon belül add fel a csomagot.

Visszatérítés

A termék beérkezése (vagy a feladást igazoló dokumentum megérkezése) után legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a:

  • termék(ek) vételárát

  • az alap szállítási költséget

Nem téríthető vissza:

  • utánvét díja

  • expressz feladás díja
    (mivel ezek igénybe vett többletszolgáltatások)

Kipróbálhatod?

Természetesen igen — a termék jellegének megállapításához szükséges mértékben.
Az ezen felüli használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

Méretcsere (opcionális)

Ha mégsem lett jó a méret, örömmel segítünk a cserében — amennyiben van készleten megfelelő méret.

  • a visszaküldés költsége a vásárlót terheli

  • az új küldemény szállítási díja is a vásárlót terheli

  • ha az új termék drágább, a különbözetet banki átutalással tudod rendezni

  • ha az új termék olcsóbb, a különbözetet visszatérítjük, amint a visszaküldött termék sértetlenül megérkezik hozzánk

A csere részleteiről szívesen segítünk: hello@wilix.hu

Kérdésed van?

Nagyon szívesen segítünk!
Írj nekünk bármikor: hello@wilix.hu
Az üzenetekre átlagosan 2 munkanapon belül válaszolunk.